隨著(zhù)政務(wù)服務(wù)建設的完善,人口數量的增加,政務(wù)中心辦事的群眾人數越來(lái)越多,為緩解人流量大引起的擁擠,進(jìn)一步優(yōu)化辦事環(huán)境,簡(jiǎn)化辦事流程,提高效率,引進(jìn)了聚鑠智能排隊叫號系統,實(shí)現智慧化辦事環(huán)境。
服務(wù)大廳排隊叫號系統主要由排隊取號機主機、呼叫器、液晶綜合顯示屏、評價(jià)器、窗口顯示屏組成。需要辦理業(yè)務(wù)的群眾,先在大廳的取號機上,根據排隊取號機屏幕上的業(yè)務(wù)分類(lèi),選擇自己需要辦理的業(yè)務(wù),一鍵取號,這時(shí)候系統已經(jīng)將你設置在隊列中,拿到號碼小票后,就可以在等候休息區域,等待被叫號。液晶綜合屏會(huì )顯示當前辦理業(yè)務(wù)的號碼,以及等候辦事的號碼數字,待窗口工作人員結束完一單業(yè)務(wù)后,評價(jià)器上會(huì )出現對本次服務(wù)的滿(mǎn)意度評價(jià),群眾可根據實(shí)際情況給予評價(jià),工作人員將在呼叫器上按下一位辦理的號碼,進(jìn)行呼叫,排隊叫號系統就會(huì )將下一位辦理的號碼信息發(fā)布到綜合屏跟窗口顯示屏上,并通過(guò)語(yǔ)音呼叫改號碼到指定的窗口進(jìn)行辦理,支持重呼,以免群眾沒(méi)留意到造成過(guò)號。
聚鑠電子排隊叫號系統不僅僅在政務(wù)中心使用很普及,還經(jīng)常應用在金融行業(yè)、營(yíng)業(yè)廳、醫院、電力、通信、交通、工商、稅務(wù)、保險、餐廳等場(chǎng)所。
排隊叫號系統啟動(dòng)后,辦事效率得到大大提升,也有效緩解了人流量大,實(shí)現有效分流,避免發(fā)生擁擠、插隊等情況,解決了現場(chǎng)雜亂無(wú)章的現象,縮短辦事時(shí)間,同時(shí)也提高服務(wù)水平,讓窗口服務(wù)更加規范、公正、透明化!
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